Pomoc i wsparcie
Pomoc i wsparcie
Czy do założenia galerii potrzebuję komputera?
Do założenia galerii potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, z którego można udostępnić zdjęcia do galerii. Najwygodniej jest to zrobić na komputerze, ale współczesny smartfon również może być dobrym
rozwiązaniem.
Czy zawartość galerii można samodzielnie edytować?
Tak, galerię można edytować samodzielnie za pomocą funkcji edycji dostępnej na stronie internetowej. Nie ma potrzeby instalowania dodatkowych aplikacji. Edycji można dokonać zarówno na komputerze, jak i na smartfonie.
Ile zdjęć mogę zamieścić w galerii i co dokładnie zawiera galeria?
Każda galeria umożliwia dodanie 10 zdjęć. W skład galerii wchodzą: zdjęcia (10 miejsc), linki do video (2 miejsca), muzyka w tle (1 miejsce), możliwość zabezpieczenia hasłem, lokalizacja nagrobka, pokrewieństwo.
Czy muszę wypełnić całą galerię przy edycji?
Nie, możesz dodać tylko tyle informacji, ile potrzebujesz. W każdej chwili masz możliwość uzupełnienia galerii o dodatkowe treści.
Czy moi bliscy będą mieć dostęp do galerii?
Tak, dostęp do galerii zależy od ustawień zabezpieczeń. Jeśli galeria nie jest zabezpieczona hasłem, wszyscy, którzy zeskanują kod QR z nagrobka, będą mogli ją przeglądać. Jeśli galeria jest zabezpieczona hasłem, dostęp będą miały tylko osoby, którym udostępnisz hasło. Mogą one zeskanować kod QR bezpośrednio na nagrobku lub skorzystać z przesłanego kodu w formie elektronicznej, np. za pomocą komunikatora internetowego.
Co w przypadku gdy niepożądana osoba będzie próbowała wielokrotnie wpisać hasło?
Każda galeria z hasłem posiada zabezpieczenie w postaci blokady możliwości wpisania hasła po 3 błędnych próbach. Wtedy możliwość wejścia na galerie mają osoby tylko zarejestrowane i zalogowane. Oczywiście każdy może się bezpłatnie zarejestrować. Dodatkowym zabezpieczeniem jeśli osoba zalogowana wpisze błędnie 3 razy hasło zostanie jej zablokowana możliwość wpisania hasła do podanej galerii na okres 1h.
Czy hasło do galerii można zmienić?
Tak, jako administrator konta możesz zmienić hasło wchodząc przez „Moje konto” na „Galerie” a następnie wybierając edytuj galerię. Uruchamia się wtedy edytowalna wersja galerii z możliwością zmiany hasła lub jego całkowitego usunięcia.
Czy mogę zabezpieczyć tylko kilka miejsc w galerii?
Tak, nasza galeria oferuje wyjątkową możliwość zabezpieczenia wybranych elementów. Dzięki temu dostęp do wybranych treści mogą mieć tylko wskazane przez Ciebie osoby.
Jakie są pierwsze kroki, które należy wykonać?
W pierwszej kolejności należy się zarejestrować, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w poniższym poradniku.
Gdzie znajdę poradnik w formie PDF?
Poradnik można pobrać pod tym linkiem.
Gdzie znajdę poradnik w formie video?
Poradnik można obejrzeć pod tym linkiem.
W jaki sposób nakleić Kod QR na nagrobek?
Poradnik można obejrzeć pod tym linkiem.
W jaki sposób nakleić kod QR na nagrobek?
Nasz kod QR jest wyposażony w taśmę samoprzylepną, która umożliwia łatwe przyklejenie bez konieczności używania dodatkowych materiałów. Taśma jest odporna na warunki atmosferyczne. Aby prawidłowo zamocować kod QR: Przetrzyj powierzchnię nagrobka szmatką do odtłuszczania. Zdejmij zabezpieczenie z taśmy. Ostrożnie przyłóż tabliczkę do wybranego miejsca – pamiętaj, że po przyklejeniu nie będzie możliwości korekty. Dociśnij całą tabliczkę do powierzchni, aby zapewnić jej trwałe przymocowanie.
Czy można wielokrotnie przeklejać kod QR na nagrobku?
Nie, taśma samoprzylepna pod kodem QR jest jednorazowego użytku i nie można jej ponownie przykleić po odklejeniu.
Co w przypadku, gdy ktoś ukradnie kod QR z nagrobka?
Istnieje możliwość zamówienia nowej tabliczki z kodem QR. Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość e-mail z adresem, na który zostało założone konto, oraz numerem galerii.
Czy są jakieś dodatkowe opłaty?
Zakup pakietu QR obejmuje roczną subskrypcję na korzystanie z galerii. Po upływie tego okresu subskrypcję należy przedłużyć na kolejny rok.
Od kiedy liczy się czas rozpoczęcia subskrypcji?
Subskrypcja jest naliczana dopiero od momentu aktywacji galerii. Oznacza to, że jeśli galeria zostanie aktywowana dopiero miesiąc po zakupie, subskrypcja zacznie być naliczana od chwili aktywacji.
W jaki sposób zapłacić za subskrypcję?
Płatność za subskrypcję można zrealizować w zakładce „Moje abonamenty”, klikając przycisk „Przedłuż” znajdujący się obok wybranej galerii.
Czy można przedłużyć subskrypcję na kilka lat z góry?
Tak, istnieje możliwość przedłużenia subskrypcji na kilka lat. Jednak należy dokonać osobnej płatności za każdy kolejny rok.
Co się stanie kiedy nie przedłużę usługi na kolejny rok?
Galeria będzie jeszcze przez okres miesiąca na serwerze. Jednak po tym okresie zostanie usunięta. Będzie potrzeba wykupienia „pakietu QR” z nowym kodem QR.
Czy jest możliwość zwrotu pakietu QR?
Tak. Jest możliwość zwrotu, jeśli kod QR nie nosi śladów użytkowania oraz nie został dołączony do usługi pogrzebowej. Trzeba się jednak liczyć z poniesieniem kosztu przesyłki by odesłać kod QR.
Gdzie mogę znaleźć informacje ile zostało czasu do końca abonamentu?
Ta informacja dostępna jest w panelu klienta w dziale „Moje abonamenty”
Czy można zrezygnować wcześniej z subskrypcji?
Nie ma możliwości rezygnacji z subskrypcji w trakcie jej trwania. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
W jaki sposób mogę się skontaktować w razie trudności?
Proszę napisać wiadomośc e-mail pod adres biuro@wspominaj.pl.